Отзывы о компании Сантех СТИЛЬ магазин сантехники и мебели для ванных комнат

Заказал перед новым годом комплект мебели для ванной комнаты фирмы Sanwerk. Менеджер магазина Алексей довольно быстро со мной связался, оговорили комплект и дату поставки. Мебель прибыла по адресу в установленный срок. При проверки комплектности и качества мебели было допущено одно недоразумение. Комплектность зеркального шкафа "Everest" и тумбы "Sierra" была проверена полностью, а подвесной пенал "Sierra" лежал в коробке с закрытыми дверцами, а вместо ручек там торчали шляпки их крепёжных винтов. Открыть дверцы было затруднительно потому что не за что было зацепиться. Присутствующие при этом представители магазина стали убеждать, что открывать дверцы не надо так как эти винты держат ручки пинала внутри его. Это мне показалось убедительным и я подписал документ о приёмке товара. Однако, когда мебель была полностью распакована и начала устанавливаться, оказалось, что внутри пенала этих ручек нет, а винты просто были вставлены в свои отверстия. Я сразу же связался с менеджером Алексеем, который оказался очень вежливым и культурным человеком, объяснил с ему ситуацию. Он всё сразу же понял, быстро связался с заводом поставщиком, который попросил оформить рекламацию с приложением фотографий упаковки и самого пенала. Оформление рекламации взял на себя сам Алексей, а я быстро сбросил ему по Вайберу фотографии, которые смог сделать, так как пенал уже висел на стене. Через пару дней нужные ручки к пеналу были переданы мне Алексеем. Так что с данным магазином работать можно, только желательно внимательно проверять основную комплектацию, чтобы ибегать указанной ситуации. Леонид.

• 03/ янв. 2020Комментарий продавца

  Леонид здравствуйте!!! С Новым 2020 годом Вас и весь Ваш Дом!
  Приносим глубочайшие извинения от лица всей компании!!!
  Будет нам впрок наука, прежде, чем заказ везти к покупателю, всё детально проверить и осмотреть, даже если это 30 Декабря.
  Просто с ТМ SANWERK НИКОГДА не было ни каких негативных моментов за всю историю нашего сотрудничества. Но, видать бывают и исключения... Впредь будем всё проверять.
  Спасибо Вам Леонид огромное!!!

доставку обіцяли безкоштовну, а по факту ні!

• 03/ янв. 2020Комментарий продавца

  Николай здравствуйте! И с Новым 2020 годом!!! Желаем Вам крепкого здоровья, любви, достатка, уюта, интересной жизни, настоящих друзей, семейного тепла, мира и... чуть больше внимательности)
  Доставку по Вашему заказу мы оплатили, есть документ, удостоверяющий оплату доставки из Одессы в Ваш город. А так же, можно ввести номер декларации 20450193100166 на сайте новой почты, по которой к Вам ехал Ваш заказ, ввести свой номер телефона и внимательно посмотреть, что доставка оплачена отправителем. Возможно комиссионный сбор новой почты (2% от суммы наложенного платежа) Вас немного смутил, но, мы об этом говорим во время оформления заказа, так же данная информация размещена у нас на сайте в разделе: "Доставка и оплата".
  В любом случае мы Вам очень и очень благодарны и за заказ, и за приятное общение, и за Ваш отзыв!!!!

Заказ принят и обработан быстро, непонятки с новой почтой тоже решены. товар доставлен и проверен-все на отлично, спасибо за качественный товар и отличное отношение к покупателям

• 03/ янв. 2020Комментарий продавца

  Евгений! С Новым 2020 годом!!! Пусть этот год для Вас станет годом любви, годом крепкого здоровья, годом успехов и удачи, годом свершения желаний, годом переход на новый, более интересный и увлекательный жизненный уровень, пусть 2020-й станет годом МИРА!!!
  Вот от кого не ожидали положительный отзыв, так это от Вас) Вы удивительнейший человек!!! Спасибо Вам!!! Другой бы на Вашем месте...страшно подумать...
  Совершил полную предоплату, магазин декларацию прислал, а по ней товар ни куда не уехал и так несколько дней. Да ещё в канун Нового Года...
  Спасибо Вам за доверие к нам - нам это очень ДОРОГО!!!!! ОЧЕНЬ - поверьте!!!

• 03/ янв. 2020Євгеній

  Спасибо, Вас также с Новым годом и всег благ. Вы еще не все знаете😂, на новой почте два дня небыло машины чтоб доставить товар, пришлось ехать забирать самому. Еще раз спасибо😉

Все быстро,оперативно.

Так сложилась ситуация,что нужно было менять угловую ванну при том определённого размера.Было много вариантов и ценовой политики. Не хотел покупать "кота в мешке" т.к. большинство предложений только на картинках,остановил свой выбор на компании Сантех Стиль.Приехал,пообщался с менеджером Алексеем. Объяснил сложившуюся ситуацию и он довольно быстро подобрал мой вариант.Сложили цену,была довольно приемлемая.Взял день на то,чтоб подумать и принять решение. В этот же день поехал сразу искать на неё облицовочный уголок,а нашёл свой вариант ванны на 700гр. дешевле в той же комплектации.На следующий день приехал в Сантех Стиль,опять пообщался с Алексеем-обрисовал ситуацию!
Что хочу сказать-держатся за своего клиента и держат марку компании! Мало того уступили эти 700,да ещё от себя скинули 400 в качестве бонуса! В итоге она мне стала 1100 дешевле пред идущих обеих ценовых вариантов-хотя у них и так была одна из самых низких цен! Заказал,при том без предоплаты! Привезли в течении трёх часов и действительно без платная доставка!На месте осмотрели повреждения-проблем нет! Держите ребята имидж компании и ценовую политику! От себя-рекомендую! Виталий.

• 11/ дек. 2019Комментарий продавца

  Виталий! Мы находимся под сильнейшим впечатлением от Вашего отзыва!!! Столько десятилетий на рынке, 8-й год в интернете, но ТАКОГО ОТЗЫВА у нас не было никогда! Спасибо Вам ОГРОМНЕЙШЕЕ!!!
  Дай Бог Вам и всей Вашей семье любви, крепкого здоровья, радости, молодости, энергии, силы, добрых людей, настоящих друзей, увлекательнейших жизненных событий, домашнего уюта, изобилия благ земных и мира!!! И, самое главное, чтобы всё, что мы Вам желаем сбылось быстро-быстро!!!
  С глубоким уважением, коллектив компании Сантех СТИЛЬ.

• 22/ нояб. 2019Комментарий продавца

  Александр! Благодарю Вас ещё раз за заказ, за доверие и, за то, что после всех "курьёзов" нашли время написать нам положительный отзыв! Спасибо БОЛЬШОЕ!!!
  С уважением, Светлана.

Пишет "бесплатная доставка", а в реальности менеджер по телефону сообщил что у них бесплатная доставка лишь на некоторые товары. Зачем вводить людей в заблуждение

• 18/ нояб. 2019Комментарий продавца

  Виктор! Благодарим Вас и за заказ и за Ваш отзыв, пусть даже негативный! В меню нашего сайта, справа есть вкладка "ОПЛАТА и ДОСТАВКА" - в ней дано подробное описание способов оплаты и доставки. Мы действительно БЕСПЛАТНО отправляем по Украине большое количество товаров различных торговых марок и в 80% случаев БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. Это ПРАВДА!!! Увы, торговая марка SWAN не входит в услугу бесплатной доставки по Украине. Здесь мы просто не можем Вам помочь. Желаем Вам всего самого самого лучшего и радостного в жизни!!!
  С уважением, коллектив компании "Сантех СТИЛЬ".
  P.S. к сожалению Вы сделали не верные галочки при добавлении негативного отзыва по Вашему мнению, а именно: товар к Вам не был отправлен, цена у нас актуальна и описание товара тоже актуально. Единственное, что Вам не подошло - так это платная доставка.

Заказ получил, приятный менеджер, оперативная доставка. Рекомендую.

Заказала ванну самую дешевую,как оказалось к ней ножки не идут😬в первый раз такое увидела.Обычно в комплекте и сифон и ножки,а тут только емкость.в результате доплатила за сифон и ножки,оказалась круглая сумма.Почему не указывать сразу,что ванна идет без комплектов?ладно,это как то пережили,потому как срочно нужно было купить.Уже вопрос о цене не стоял.Это было 23число,в ванне я нуждалась остро,поэтому сразу обсудила дату доставки.Пообещали и заверили,что 25будет у меня.Заказ я не отменила,25вполне устроило....
Сегодня 27 на сайте новой почты ванна еще в пути,даже не в моем городе.Возможно магазин здесь не при чем,но ,факт остается фактом...чего ждать не известно,вся работа стала.Уже нашла другую компанию с доставкой курьера домой.Не советую этот магазин,тем,кому дорого время...и деньги

• 28/ окт. 2019Комментарий продавца

  Кристина, здравствуйте! Благодарим Вас и за заказ и за Ваш отзыв!
  Увы, мы не можем влиять на работу других компаний, в частности на работу Новой Почты. Новая Почта себя зарекомендовала отличным, хотя и дорогим перевозчиком... Обычно, крупно-габаритные заказы доставляются в течении двух - трёх дней. Бывают и исключения из правил - форс мажор: машина с грузом в пути поломалась, водитель заболел, на транзитном складе нет электричества и не смогли вовремя провести получение груза, оврал на распределительном складе, где делают деревянные каркасы для надёжной перевозки грузов, которые мы заказываем для перевозки нашего товара... Этим мы осветили первый вопрос Вашего недовольства.
  Переходим ко второму: Вы совершили заказ в нашей компании на ванну TALIA 100х70 22 Октября 2019г.в 18:31 по Киевскому времени. Вы сообщили по телефону своё желание, чтобы ванна была отправлена в этот же день. В 19:30 Вам написал номер декларации наш менеджер и сделал личный звонок, что ванна отправлена. Заметьте - один час времени!!!
  Далее, для удобства покупателей, на нашем сайте можно самостоятельно выбрать комплектацию ванны через всплывающие окна, в зависимости от комплектации, прямо на сайте меняется стоимость товара. Это возможно, как на ПК, так и в мобильном приложении.
  Так, что приносим Вам извинения всем коллективом компании "Сантех СТИЛЬ" за неудобства, сложившиеся не по нашей вине.

Все на вищому рівні. Рекомендую!

• 24/ окт. 2019Комментарий продавца

  Игорь! Благодарим Вас и за заказ, и за ценный для нас отзыв!!! Успехов Вам, здоровья, любви и изобилия благ земных!!!
  С уважением, коллектив компании "Сантех СТИЛЬ"